Suppression de compte — Taxi Fianar
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Taxi Fianar et ce qu’il advient de vos données. Elle complète la Politique de confidentialité.
Demander la suppression
Pour demander la suppression de votre compte, envoyez un e-mail à :
avec pour objet « Suppression de compte », depuis l’adresse associée à votre compte ou en précisant :
- le numéro de téléphone utilisé pour vous inscrire, au format international
(par exemple
+261 34 00 000 00) ; - votre nom, si vous l’avez renseigné ;
- si vous êtes conducteur, précisez-le afin que vos documents et ceux de vos véhicules soient traités.
Nous accusons réception de votre demande, puis procédons à la suppression dans un délai de 30 jours.
Données supprimées
La suppression du compte entraîne l’effacement des données suivantes :
- numéro de téléphone et nom du compte
- historique des courses et des commandes
- position enregistrée associée aux courses
- jeton de session actif
Si vous êtes conducteur, sont également supprimés :
- photo de profil
- carte d’identité nationale (recto et verso)
- permis de conduire (recto et verso)
- carte grise et attestation d’assurance du véhicule
- photos du véhicule
- adresse, ville et zone d’exercice
Données conservées
Certaines données sont conservées après la suppression du compte, lorsque la loi ou la bonne gestion des litiges l’impose :
| Donnée | Durée de conservation | Motif |
|---|---|---|
| Historique des courses (version anonymisée, sans numéro de téléphone ni nom) | 3 ans | Obligations comptables et traitement des litiges |
| Documents conducteur | 2 ans après la fin de l’activité de conducteur | Vérifications réglementaires et litiges |
| Enregistrements liés à une réquisition judiciaire en cours | Jusqu’à la clôture de la procédure | Obligation légale |
Ces données sont anonymisées : elles ne permettent plus de vous identifier et ne sont plus rattachées à un compte.
Suppression partielle
Vous pouvez demander la suppression d’une partie seulement de vos données, sans supprimer votre compte :
- Photo de profil ou documents de véhicule — disponibles dans l’application, dans l’espace conducteur.
- Historique des courses — demandez sa suppression par e-mail, en précisant la période concernée.
Compte créé par erreur ou par un tiers
Si un compte a été créé avec votre numéro de téléphone sans votre accord, écrivez à contact@fiar.mg en indiquant le numéro concerné. Nous vérifierons que vous en êtes bien le titulaire avant de procéder à la suppression.
Contact
Pour toute question sur cette procédure ou sur le traitement de vos données :
FIAR — Fianarantsoa, Madagascar contact@fiar.mg